Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales Jetton («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma»), a través del dominio jetton-arg.com y los servicios asociados de apuestas deportivas, casino en línea y entretenimiento digital, recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponda, transfiere los datos personales de las personas que acceden a nuestros servicios desde la República Argentina («usted», «el Titular» o «el Usuario»).

Al registrarse, navegar o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, usted manifiesta haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los términos de esta Política. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de jetton-arg.com es el operador de la marca Jetton para el mercado argentino. Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos vinculados al tratamiento de datos personales, puede contactarnos en: [email protected].

2. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, su normativa reglamentaria y complementaria, y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) en su rol de autoridad de aplicación. Cuando el tratamiento implique transferencias internacionales de datos, adoptamos las garantías contractuales y técnicas necesarias para asegurar un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación argentina.

3. Categorías de datos recopilados

Según la interacción del Usuario con la Plataforma, podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

Datos identificatorios: nombre, apellido, fecha de nacimiento, documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento habilitante, nacionalidad y sexo cuando resulte necesario para la verificación.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio postal.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña almacenada en formato cifrado, preferencias de configuración, historial de inicios de sesión y actividad dentro de la plataforma.
Datos financieros y transaccionales: información sobre depósitos, retiros, métodos de pago, historial de apuestas, movimientos de saldo y bonificaciones aplicadas.
Datos técnicos: dirección IP, tipo y modelo de dispositivo, sistema operativo, versión del navegador, identificadores únicos, registros de acceso, cookies y datos de geolocalización aproximada.
Datos de verificación (KYC): copias de documentos de identidad, comprobantes de domicilio, selfies o videollamadas de validación, y demás evidencia requerida para cumplir obligaciones de identificación del cliente y prevención de lavado de activos.

No recopilamos de manera intencional datos personales de menores de 18 años. Si tenemos conocimiento de que un menor ha creado una cuenta o proporcionado información, procederemos a cerrar el perfil y eliminar los datos asociados sin demora.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, siempre sobre bases legales válidas:

Registrar, administrar y mantener la cuenta del Usuario en la Plataforma.
Procesar apuestas deportivas, participación en juegos de casino y demás operaciones de entretenimiento con dinero real.
Gestionar depósitos, retiros y la relación con proveedores de servicios de pago.
Verificar la identidad, la edad y la elegibilidad del Usuario conforme a la normativa aplicable.
Detectar, investigar y prevenir fraude, blanqueo de capitales, suplantación de identidad y otras conductas ilícitas.
Brindar atención al cliente, resolver reclamos y gestionar solicitudes de soporte técnico.
Enviar comunicaciones operativas, de seguridad y alertas vinculadas a la cuenta.
Remitir comunicaciones promocionales y de marketing, únicamente con el consentimiento previo del Titular.
Analizar el uso de la Plataforma para mejorar su funcionalidad, rendimiento y experiencia de usuario.
Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y atender requerimientos de autoridades competentes.

Las bases legales del tratamiento incluyen la ejecución del contrato de prestación de servicios, el cumplimiento de obligaciones legales impuestas al responsable, el interés legítimo en la seguridad y mejora de la Plataforma, y el consentimiento expreso del Titular cuando la normativa así lo exija.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento técnico del sitio, mantener la sesión del Usuario, recordar preferencias de idioma y configuración, analizar patrones de tráfico y medir la efectividad de campañas informativas. Las cookies pueden clasificarse como esenciales, de rendimiento, de funcionalidad o de publicidad, según su finalidad.

El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede impedir el acceso a determinadas funciones de la Plataforma o afectar negativamente la experiencia de navegación y la seguridad de la sesión.

6. Comunicación de datos a terceros

Jetton no comercializa ni alquila datos personales a terceros con fines ajenos a la prestación de nuestros servicios. Podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos que impongan obligaciones de confidencialidad y protección adecuadas:

Entidades de pago, bancos y procesadores de transacciones financieras.
Proveedores de servicios de verificación de identidad y soluciones antifraude.
Proveedores de infraestructura de alojamiento, bases de datos y servicios en la nube.
Desarrolladores y operadores de contenido de casino y proveedores de datos deportivos.
Asesores legales, contables, auditores y consultores profesionales vinculados a nuestra actividad.
Autoridades judiciales, administrativas, regulatorias y organismos de control, cuando exista obligación legal o requerimiento fundado.

En el marco de transferencias internacionales, seleccionamos destinatarios que ofrezcan garantías suficientes de protección y, cuando sea necesario, suscribimos cláusulas contractuales tipo o mecanismos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable.

7. Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y para satisfacer obligaciones legales, regulatorias, contables y fiscales. Los plazos específicos pueden variar según la categoría de dato y la normativa sectorial aplicable al juego y las apuestas en línea.

Una vez cumplidos los plazos de conservación, los datos serán eliminados de forma segura o sometidos a procesos de anonimización irreversible, salvo que deban mantenerse bloqueados por mandato legal o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones ante tribunales u organismos administrativos.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, organizativas y administrativas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros, controles de acceso basados en roles, autenticación reforzada para personal autorizado, monitorización de sistemas, copias de respaldo periódicas y políticas internas de confidencialidad.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar seguridad absoluta. Recomendamos al Usuario mantener la confidencialidad de sus credenciales, utilizar contraseñas robustas y notificarnos de inmediato ante cualquier acceso sospechoso o uso no autorizado de su cuenta.

9. Derechos del Titular

De conformidad con la Ley N.º 25.326, el Titular de los datos personales tiene derecho a:

Acceder a sus datos de manera gratuita en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredite un interés legítimo para ejercer este derecho con mayor frecuencia.
Solicitar la rectificación, actualización o supresión de datos inexactos, incompletos o cuyo tratamiento resulte contrario a la ley.
Solicitar la confidencialidad de sus datos personales.
Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de publicidad directa, prospección comercial o encuestas de opinión, y revocar el consentimiento otorgado cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud a [email protected], indicando su nombre completo, número de documento de identidad, descripción clara del derecho que desea ejercer y, cuando corresponda, documentación de respaldo. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), con domicilio en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, actúa como autoridad de control en materia de protección de datos personales y está facultada para atender denuncias y reclamos por incumplimiento de la Ley N.º 25.326.

10. Comunicaciones comerciales

Con el consentimiento previo y expreso del Usuario, podemos enviar información sobre promociones, bonificaciones, torneos y novedades de la Plataforma mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la cuenta u otros canales habilitados. El Usuario puede revocar su consentimiento y darse de baja de las comunicaciones promocionales en cualquier momento, utilizando el mecanismo incluido en cada mensaje o contactando directamente a nuestro equipo de privacidad.

Las comunicaciones estrictamente operativas o de seguridad —como confirmaciones de transacciones, alertas de acceso o avisos sobre cambios en condiciones de servicio— no requieren consentimiento adicional y no pueden cancelarse mientras el Usuario mantenga una cuenta activa, dado que resultan indispensables para la correcta prestación del servicio.

11. Modificaciones de la Política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, regulatorios, tecnológicos o en nuestras prácticas de tratamiento de datos. La versión vigente estará publicada en jetton-arg.com con la fecha de última actualización indicada al inicio del documento. Recomendamos revisar periódicamente este texto. El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de modificaciones constituirá la aceptación de la Política actualizada.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con la privacidad y la protección de datos personales, puede comunicarse con nosotros mediante:

Correo electrónico: [email protected]
Asunto sugerido: Solicitud — Protección de Datos Personales

Nos comprometemos a tramitar cada solicitud con la debida diligencia y a proporcionar una respuesta fundamentada conforme a la legislación aplicable en la República Argentina.